1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача документов (копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, выписки из карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов) " (далее – административный регламент), разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги "Выдача документов (копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, выписки из карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов) " (далее муниципальная услуга).
1.2. Получателями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, юридические лица (далее – Получатель).
2.1. Наименование муниципальной услуги – "Выдача документов (копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, выписки из карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов) ".
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Муниципальная услуга предоставляется муниципальным учреждением "Центр приема платежей от населения" (далее – МУ "ЦППН").
Выдача Получателю выписки из домовой книги, выписки из поквартирной карточки, прием документов от Получателей с последующей передачей в отдел Управления Федеральной Миграционной Службы РФ по Приморскому краю в Находкинском городском округе для регистрации по месту жительства, по месту пребывания, снятия с регистрационного учета по месту жительства, месту пребывания, выдача или замена паспорта гражданина РФ, иных форм и справок осуществляется паспортной службой МУ "ЦППН".
Выдача копии из финансово-лицевого счета, справки о наличии (отсутствии) задолженности, счета на оплату (при утрате) за жилищно-коммунальные услуги осуществляется абонентскими отделами.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- выдача Получателю копии из финансово-лицевого счета, расчет суммы задолженности за потребленные услуги (содержание и текущий ремонт жилого помещения, содержание лифта, установка узла учета тепловой энергии, содержание узла учета тепловой энергии, сбор, вывоз и утилизация твердых бытовых отходов), с указанием поставщика услуги, вида услуги, периода начисления и поступивших оплат;
- выдача Получателю справки о наличии (отсутствии) задолженности – документ, в котором указывается: Ф. И. О, адрес, сумма задолженности на дату запроса с указанием задолженности по поставщикам услуг;
- выдача Получателю счета на оплату (в случае утраты) – документ, содержащий информацию для оплаты за жилищные, коммунальные услуги;
- прием документов от граждан с последующей передачей в отдел Управления Федеральной Миграционной Службы по Приморскому краю в Находкинском городском округе для регистрации граждан по месту жительства, по месту пребывания; снятия граждан с регистрационного учета по месту жительства и по месту пребывания; постановки – снятия с воинского учета военнообязанных лиц; выдачи и замены паспортов РФ, подготовка и выдача различных видов форм и справок для Получателей услуги;
- выдача Получателю (проживающему в частном секторе) выписки из домовой книги;
- информационное письмо – письмо, составленное на бланке МУ "ЦППН", содержащее информацию в зависимости от темы обращения (запроса).
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
Максимальный срок предоставления муниципальной услуги, в зависимости от темы обращения (запроса), не может превышать тридцати дней со дня регистрации обращения (запроса) о предоставлении муниципальной услуги.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ;
- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации";
- Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";
- Федеральный закон РФ от 25.06.1993 N 5242-1 "О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации";
КонсультантПлюс: примечание.
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: Федеральный закон N 210-ФЗ принят 27.07.2010, а не 27.07.2012.
- Федеральный закон от 27.07.2012 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Указ Президента Российской Федерации от 31.12.1993 N 2334 "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию";
- Указ Президента Российской Федерации от 13.03.1997 N 232 "Об основном документе, удостоверяющем личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации";
- Постановление Правительства РФ от 17.07.1995 N 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию" с изменениями;
- Постановление Правительства Российской Федерации от 8 июля 1997 года N 828 "Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации";
- Приказ Федеральной миграционной службы от 07.12.2009 N 339 "Об утверждении административного регламента Федеральной миграционной службы по Постановлению правительства РФ от 17.07.1995 N 713 "Об утверждении Правил предоставления государственной услуги по выдаче, замене и по исполнению государственной функции по учету паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации" с изменениями;
КонсультантПлюс: примечание.
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: Приказ Федеральной миграционной службы от 20.09.2007 "Об утверждении административного регламента предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации" имеет номер 208, а не 208г.
- Приказ Федеральной миграционной службы от 20.09.2007 N 208г "Об утверждении административного регламента предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации";
- Приказ Федеральной миграционной службы от 23.12.2009 N 364 "О внесении изменений в приказ ФМС России от 20.09.2007 N 208 "Об утверждении административного регламента предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации".
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.6. 1. Для получения копии из финансово-лицевого счета, справки о наличии (отсутствии) задолженности, выписки из поквартирной карточки, выписки из домовой книги, справок и иных документов Получатель предоставляет следующие документы:
а) документ, удостоверяющий личность Получателя – при обращении с заявлением лично Получателя;
б) документ, удостоверяющий личность представителя Получателя и нотариально удостоверенная доверенность, подтверждающая полномочия представителя Получателя на получение запрашиваемых документов, – при обращении с заявлением представителя Получателя;
в) документ, подтверждающий право пользования жилым помещением, относительно которого запрашиваются документы, домовая книга (для частного сектора) – при обращении с заявлением лично Получателя.
2.6. 2. Для регистрации граждан по месту жительства, по месту пребывания, для снятия граждан с регистрационного учета по месту пребывания и месту жительства Получатели предоставляют документы, предусмотренные Административным регламентом предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, в соответствии с приказом Федеральной миграционной Службы РФ от 20.09.2007 N 208, в редакции приказа от 23.12.2009 N 364.
2.6. 3. Для получения или замены паспорта Получатели предоставляют документы, предусмотренные Административным регламентом Федеральной миграционной службы по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене и по исполнению государственной функции по учету паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, утвержденным приказом Федеральной миграционной службы РФ от 07.12.2009 N 339.
2.7. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.7. 1. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
- отсутствие в обращении (запросе) о предоставлении муниципальной услуги наименования юридического лица (для граждан – фамилии, имени и отчества) и почтового адреса;
- муниципальная услуга не предоставляется в случае отсутствия у Получателя муниципальной услуги правоустанавливающих или других документов, подтверждающих право на получение услуги на жилое помещение, по которому запрашивается информация;
- в обращении (запросе) не указан почтовый адрес, адрес электронной почты для направления ответа на обращение (запрос) либо номер телефона, по которому можно связаться с направившим обращение (запрос) Получателем муниципальной услуги;
- запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;
- запрашиваемая информация ранее предоставлялась Получателю муниципальной услуги.
2.7. 2. В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги Получателю сообщается об этом с указанием причины отказа:
- при его личном обращении;
- почтовым отправлением, если обращение (запрос) о предоставлении муниципальной услуги направлялось посредством почтовой связи;
- по электронной почте, если обращение (запрос) о предоставлении муниципальной услуги направлялось посредством электронной связи.
2.8. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не может превышать 30 минут.
2.10. Срок регистрации обращения (запроса) не должен превышать 10 минут.
2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.11.1. Для работы специалистов МУ "ЦППН" помещение оснащено столами, стульями, персональными компьютерами с возможностью доступа к информационной базе данных, печатающим устройством.
2.11.2. Места ожидания оборудованы столами, стульями.
2.11.3. Места для заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги оборудованы информационными стендами, столами, стульями для возможности оформления заявлений о предоставлении муниципальной услуги.
2.11.4. Информационные стенды оборудованы текстами информационных материалов (перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, образцы заполнения заявлений и т. п.), которые напечатаны удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются (подчеркиваются).
2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.12.1. Информация о правилах предоставления муниципальной услуги является открытой и предоставляется путем:
- размещения на официальном сайте Находкинского городского округа;
- размещения на официальных стендах, расположенных в помещениях предоставления муниципальной услуги;
- проведения консультаций специалистами МУ "ЦППН", предоставляющими муниципальную услугу.
2.12.2. Местонахождение МУ "ЦППН" и его почтовый адрес: ул. Арсеньева, 14, г. Находка-21, Приморский край, 692921; тел: 68-35-88; e-mail: cppn@mail. ru
Прием Получателей осуществляется:
а) директором МУ "ЦППН" каждую среду с 14-00 до 16-00 по предварительной записи, тел: 62-35-88;
б) специалистом МУ "ЦППН" (кабинет N 16) по рабочим дням с 8-30 до 16-00, обеденный перерыв с 12-00 до 13-00 без предварительной записи, тел: 62-11-61;
в) специалистами абонентских отделов в рабочие дни с 09-00 до 18-00 без предварительной записи, обеденный перерыв с 13-00 до 14-00.
Абонентские отделы расположены по следующим адресам:
- г. Находка, ул. Арсеньева, 14;
- г. Находка, ул. Юбилейная, 4;
- г. Находка, ул. Заводская, 2;
- г. Находка, ул. Постышева, 27;
- г. Находка, п. Ливадия, ул. Новая, 12;
- г. Находка, п. Врангель, Приморский проспект, 24;
г) специалистами паспортной службы паспортных участков, расположенных по адресам:
- г. Находка, ул. Арсеньева, 14, тел: 62-96-91;
- ул. Юбилейная, 4, тел: 69-35-79;
- ул. Заводская, 2, тел: 69-28-35.
Прием Получателей осуществляется без предварительной записи согласно следующему графику:
- прием документов на регистрацию граждан по месту жительства, по месту пребывания, снятие граждан с регистрационного учета, обмен (получение) паспорта гражданина РФ:
вторник с 9-00 до 18-00 перерыв на обед с 13-00 до 14-00, среда, пятница – с 9-00 до 13-00;
- выдача выписок из поквартирных карточек, паспортов, справок:
понедельник, четверг с 15-00 до 18-00;
д) специалистами паспортной службы паспортных участков, расположенных по адресам:
г. Находка, ул. Кирова, 11, тел: 74-93-63;
ул. Комсомольская, 32, тел: 64-46-24;
ул. Постышева, 27, тел: 64-33-89;
ул. Пограничная, 10А, тел: 69-88-07;
п. Врангель, Приморский проспект, 24, тел: 61-70-88;
п. Ливадия, ул. Новая, 12, тел: 65-13-60.
Прием Получателей осуществляется без предварительной записи согласно следующему графику:
- прием документов на регистрацию граждан по месту жительства, по месту пребывания, снятие граждан с регистрационного учета, обмен (получение) паспорта гражданина РФ:
понедельник, четверг с 9-00 до 13-00, среда, с 9-00 до 18-00 перерыв на обед с 13 до 14-00;
- выдача выписок из поквартирных карточек, паспортов, справок:
вторник, пятница с 15-00 до 18-00.
2.12.2. Лица, обратившиеся в МУ "ЦППН", информируются:
- о перечне документов, необходимых для предоставления услуги, их комплектности (достаточности);
- о правильности оформления документов, необходимых для предоставления услуги;
- о порядке и сроках оформления документов, возможности их получения;
- о правилах и основаниях отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.12.3. В любое время с момента приема документов, Получатель имеет право на получение сведений о ходе исполнения услуги путем использования средств телефонной связи, личного посещения.
Специалисты МУ "ЦППН", осуществляющие прием и консультирование Получателей, должны корректно и внимательно относится к Получателям.
2.12.4. Показателем качества предоставления муниципальной услуги является количество жалоб Получателей на решения, действия (бездействие) должностных лиц, специалистов МУ "ЦППН" при предоставлении муниципальной услуги.
3.1. Предоставление муниципальной услуги, направленной на достижение результата – выдачи Получателю копии из финансово-лицевого счета, справки о наличии (отсутствии) задолженности, справок и иных документов, включает в себя последовательное выполнение специалистами абонентского отдела МУ "ЦППН" следующих процедур:
- прием заявления вместе с пакетом документов, предусмотренным п. 2.6 административного регламента и регистрация обращения (запроса) на предоставление муниципальной услуги;
- рассмотрение обращения (запроса) на предоставление муниципальной услуги;
- выдача Получателю запрашиваемого документа или отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Срок выполнения данной административной процедуры не может превышать 30 минут.
3.1. 1. Предоставление муниципальной услуги физическим (юридическим) лицам, направленной на достижение результата – выдачи Получателю информации в зависимости от темы обращения (запроса), включает в себя последовательное выполнение специалистами абонентского отдела МУ "ЦППН" следующих процедур:
- прием и регистрация обращения (запроса) на предоставление муниципальной услуги.
Обращение (запрос) на предоставление муниципальной услуги составляется в письменной форме на имя директора МУ "ЦППН" и вместе с пакетом документов, предусмотренным п. 2.6 Административного регламента, может быть подано посредством личного обращения Получателя в МУ "ЦППН" или посредством почтовой связи.
Поступившее в МУ "ЦППН" обращение (запрос) на предоставление муниципальной услуги регистрируется специалистом МУ "ЦППН" в журнале регистрации входящей корреспонденции.
Срок выполнения данной административной процедуры не может превышать 1 день.
3.1. 2. Рассмотрение обращения (запроса) на предоставление муниципальной услуги.
Зарегистрированное в журнале входящей корреспонденции обращение (запрос) передается на рассмотрение директору МУ "ЦППН", который назначает специалиста для рассмотрения вопроса по существу.
Специалист, назначенный директором МУ "ЦППН" для подготовки ответа по существу обращения (запроса) на предоставление муниципальной услуги, рассматривает заявление, делает запросы в органы государственной власти, органы местного самоуправления, если необходимо, и готовит ответ Получателю. В случае, если имеются основания, предусмотренные п. 2.7 Административного регламента, Получателю отказывается в предоставлении муниципальной услуги с указанием причины отказа.
Подготовленный ответ согласовывается специалистом с директором МУ "ЦППН". После согласования ответ Получателю регистрируется специалистом МУ "ЦППН" в журнале регистрации исходящей корреспонденции.
Срок исполнения данной административной процедуры не может превышать 30 дней.
3.1. 3. Выдача Получателю запрашиваемого документа или отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Согласованный с директором МУ "ЦППН" ответ с приложением запрашиваемого документа или отказ в предоставлении муниципальной услуги, передается Получателю на руки, если Получатель лично обратился за ответом, или посредством почтового отправления.
Срок исполнения данной административной процедуры не может превышать 30 дней.
3.2. Предоставление муниципальной услуги, направленной на достижение результата – прием документов от граждан с последующей передачей в отдел Управления Федеральной миграционной службы по Приморскому краю в Находкинском городском округе для регистрации граждан по месту жительства, по месту пребывания; снятия граждан с регистрационного учета по месту жительства и по месту пребывания; выдачи и замены паспорта гражданина РФ, включает в себя последовательное выполнение следующих административных процедур:
- прием заявления;
- заполнение специалистом паспортной службы МУ "ЦППН" форм установленного образца.
Внесение сведений в базу данных паспортной службы МУ "ЦППН", подготовка и направление пакета документов в отдел Управления Федеральной миграционной службы по Приморскому краю в Находкинском городском округе.
3.2. 1. Заявление в 2-х экземплярах заполняется лично Получателем (собственником, нанимателем жилого помещения), если подается заявление на регистрацию по месту жительства (пребывания) на бланке, предусмотренном Административным регламентом Федеральной миграционной службы и выданным специалистом паспортной службы для заполнения. Заявление вместе с пакетом документов подается лично Получателем специалисту паспортной службы МУ "ЦППН".
Срок выполнения данной административной процедуры не может превышать 10 дней.
3.2. 2. Заполнение специалистом паспортной службы МУ "ЦППН" форм установленного образца, внесение необходимых записей в карточку прописки.
На основании принятого заявления специалистом паспортной службы МУ "ЦППН":
- в случае регистрации по месту жительства, по месту пребывания, заполняется форма N 6 (форма N 1, если регистрация по месту пребывания) установленного образца, в которой подписи собственника (нанимателя) и Получателя заверяются паспортистом. Военнообязанные направляются в военный комиссариат Приморского края (отдел по г. Находка) для постановки на воинский учет. После постановки на воинский учет в форме N 6 (форме N 1) военным комиссариатом ставится штамп;
- в случае получения паспорта гражданина РФ по достижении 14 лет, обмене паспорта РФ по достижению 20 и 45 лет, при заключении (расторжении) брака, по утрате паспорта гражданина РФ, заполняется форма N 1 П установленного образца и вносятся изменения в карточку прописки установленного образца.
Срок исполнения данной административной процедуры 14 дней.
3.2. 3. Внесение сведений в базу данных паспортной службы МУ "ЦППН", подготовка и направление пакета документов в отдел Управления Федеральной миграционной службы по Приморскому краю в Находкинском городском округе.
На основании документов, предусмотренных п. 2.6 административного регламента, специалистом паспортной службы МУ "ЦППН" вносятся сведения о Получателе в базу данных паспортной службы, готовится и направляется пакет документов в отдел Управления Федеральной миграционной службы по Приморскому краю в Находкинском городском округе.
Срок выполнения данной административной процедуры не может превышать 10 дней.
3.3. Предоставление муниципальной услуги, направленной на достижение результата – выдача Получателю выписки из домовой книги, выписки из поквартирной карточки (справки), включает в себя последовательное выполнение специалистом паспортной службы МУ "ЦППН" следующих административных процедур:
- выдача Получателю запрашиваемого документа или отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Срок выполнения данной административной процедуры не может превышать 30 минут.
4.1. Контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, принятием решений специалистами МУ "ЦППН" по исполнению административного регламента, осуществляется директором МУ "ЦППНН".
4.2. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги включают в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений, порядка и сроков предоставления муниципальной услуги, рассмотрение обращений Получателей в ходе предоставления муниципальной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц и специалистов МУ "ЦППН".
4.3. Контроль за исполнением административного регламента по предоставлению муниципальной услуги осуществляется путем проведения:
- плановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами и специалистами МУ "ЦППН" положений административного регламента, иных правовых актов, регламентирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- внеплановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами и специалистами МУ "ЦППН" положений административного регламента, осуществляемых по обращениям физических и юридических лиц, по поручениям главы Находкинского городского округа, заместителей главы администрации Находкинского городского округа, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушение административного регламента.
4.4. Периодичность осуществления плановых проверок, полноты и качества предоставления муниципальной услуги устанавливается директором МУ "ЦППН" в форме приказа.
4.5. Должностные лица и специалисты МУ "ЦППН", виновные в неисполнении или ненадлежащем исполнении требований административного регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном законодательством РФ.
4.6. Персональная ответственность должностных лиц и специалистов МУ "ЦППН" закрепляется в их должностных инструкциях.
5.1. Действия или бездействие должностных лиц, специалистов МУ "ЦППН", допущенные в рамках предоставления муниципальной услуги, а также некорректное поведение или нарушение служебной этики могут быть обжалованы в досудебном и судебном порядках.
5.2. Получатель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
в) требование у Получателя документов, непредусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
г) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги у Получателя;
д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами;
е) затребование с Получателя при предоставлении муниципальной услуги платы, непредусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Приморского края, муниципальными правовыми актами;
ж) отказ должностных лиц и специалистов МУ "ЦППН", предоставляющих муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в МУ "ЦППН" или в администрацию Находкинского городского округа.
5.3. 1. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет (e-mail: cppn@mail. ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо должностного лица или специалиста МУ "ЦППН", решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействия) МУ "ЦППН" либо должностного лица или специалиста МУ "ЦППН";
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с обжалуемым решением и действием (бездействием). Заявителем могут быть предоставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба подлежит рассмотрению лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа МУ "ЦППН" либо должностного лица или специалиста МУ "ЦППН", предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы директор МУ "ЦППН" или должностное лицо администрации Находкинского городского округа, рассматривающее жалобу, принимает одно из следующих решений:
а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Приморского края, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
б) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.6 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с п. 5.3 настоящего Административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.